Méthodologie

Elaborer de nouvelles stratégies de communication différenciant et impactant

La méthodologie préconise de commencer bien en amont du support final afin d’aborder la communication par les objectifs plutôt que par les moyens.

De sorte que, mettre en place une stratégie de communication c’est répondre au cahier des charges suivant :

CONSTRUIRE UNE IMAGE QUI VOUS RESSEMBLE

Parce que chaque entreprise (ou institution) possède un vécu qu’il ne faut pas occulter, un présent qui donne le contexte et un avenir en forme d’objectif, l’image doit cultiver la différence et traduire cette dynamique de progression.

Ainsi, l’entreprise est représentée par les valeurs fondamentales et partagées de ses associés et collaborateurs.

Ces valeurs doivent être présentes tant dans le fond que dans la forme sur tous les supports de communication. Cette règle permet de constituer le fils conducteur clair et compréhensible des promesses de l’entreprise.
C’est sur ce socle fédérateur, qui s’adresse à tous, populations internes comme externes, qu’il convient ensuite d’adapter le discours à la cible.

ADAPTER LE DISCOURS À LA CIBLE

Tout interlocuteur, client ou prospect, est unique. Il est le centre des préoccupations. Le message doit s’adapter à ses particularités, à ses attentes, à son langage et ses coutumes… afin que le discours créé la relation de confiance et de compréhension réciproque nécessaire à toutes relations commerciales.

Il ne faut pas oublier que certains des interlocuteurs, clients ou prospects, n’ont qu’une connaissance relative des termes techniques de votre métier. D’autres en revanche apprécieront que l’on maîtrise leur langage.

Il est également important de prendre en compte les cibles secondaires, comme les prescripteurs, les réseaux ou la presse qui réclament aussi que l’on s’adresse à eux avec particularité.

IDENTIFIER LES ATTENTES DU MARCHÉ

Le marché évolue, vos clients aussi. Leur perception du métier change, leurs attentes en terme de services se précisent et internet leur permet de comparer les approches et les philosophies des prestataires.

Connaître le comportement de sa cible c’est fournir la bonne information au bon moment avec le bon support.

Cela permet d’aller encore plus loin et de proposer des solutions ou des réflexions sur des besoins émergeants et non encore déclarés par vos clients.